Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Quiénes somos
The Pool Platform es un software para empresas de servicio de piscinas, operado por Asav Dev LLC (“nosotros”). Esta política explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web, el portal web del negocio, la app del técnico y la app para dueños de piscinas, y cómo la usamos.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información de tres formas: cuando tú nos la das, cuando la ingresa una empresa de servicio de piscinas con la que trabajas, y de forma automática cuando usas nuestros servicios.
- Información de la cuenta — nombre, correo electrónico, número de teléfono e idioma preferido de los dueños de negocios, técnicos y dueños de piscinas que crean una cuenta.
- Información del negocio — nombre del negocio, dirección, servicios, precios, contratos, órdenes de trabajo, agendas y facturas.
- Registros de clientes y piscinas — nombres, datos de contacto y direcciones de servicio de los clientes de un negocio, y detalles sobre sus piscinas.
- Registros de campo — lecturas del agua, químicos aplicados, listas de verificación, fotos, notas y horarios de visita registrados por los técnicos.
- Información de pago — los pagos con tarjeta los procesa nuestro procesador de pagos; nosotros recibimos una confirmación y datos limitados de la tarjeta (como los últimos cuatro dígitos), no el número completo.
- Información de uso y del dispositivo — datos de registro como la dirección IP, el navegador y la versión de la app, las páginas vistas y los reportes de errores.
- Mensajes que nos envías — por ejemplo, a través del formulario de contacto.
3. Cómo usamos la información
- Prestar el servicio: programar visitas, mostrar rutas, enviar contratos, presupuestos y facturas, y cobrar pagos.
- Verificar las direcciones de las piscinas y ubicarlas en un mapa para que las rutas sean precisas.
- Mostrar a los dueños de piscinas los reportes de las visitas a su piscina.
- Responder solicitudes y dar soporte.
- Mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y corregir problemas.
- Mejorar el servicio y desarrollar nuevas funciones.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Las empresas de servicio de piscinas y sus clientes
Cuando una empresa de servicio de piscinas usa The Pool Platform, decide qué información sobre sus clientes y piscinas ingresar, y nosotros tratamos esa información en nombre de la empresa y según sus instrucciones. Si eres cliente de una empresa de servicio de piscinas y tienes preguntas sobre tu información, comunícate primero con esa empresa; nosotros la ayudaremos a responder.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos información personal. Solo la compartimos:
- Con la empresa de servicio de piscinas con la que trabajas, y con los dueños de piscinas para las visitas a su propia piscina.
- Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio —como alojamiento en la nube, mapas y verificación de direcciones, envío de correos y procesamiento de pagos— bajo contratos que limitan el uso que pueden hacer de la información.
- Cuando la ley lo exige o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros usuarios o del público.
- Como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo.
6. Ubicación y fotos
Usamos las direcciones de servicio de las piscinas para ubicarlas en un mapa y planificar rutas. Las fotos que toman los técnicos se guardan con la visita a la que pertenecen como prueba del trabajo, y las pueden ver la empresa de servicio de piscinas y el dueño de la piscina.
7. Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio. Los registros del negocio, como contratos y facturas, pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo exige. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluido el cifrado en tránsito y el acceso restringido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Tus opciones y derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, y a oponerte a ciertos usos o limitarlos. Puedes actualizar la mayor parte de la información de tu cuenta en la app. Para hacer una solicitud, escríbenos a management@asaved.net. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
10. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos a través del servicio o por correo antes de que entren en vigor.
12. Contáctanos
Puedes enviar tus preguntas sobre esta política a management@asaved.net.